เริ่มจากสิ่งที่ต้องการให้เกิดขึ้นหลังการเจรจา
เมื่อธุรกิจมีข้อพิพาท การเตรียมตัวไม่ควรมีเพียงยอดที่อยากเรียกหรือคำอธิบายว่าใครผิด ลองเขียนให้ชัดว่าต้องการได้เงินคืน ได้งานที่แก้แล้ว ได้ทรัพย์คืน หรือยุติความสัมพันธ์อย่างเป็นขั้นตอน เป้าหมายที่ต่างกันทำให้ทางเลือกที่เหมาะสมต่างกันด้วย
บทความนี้เสนอวิธีจัดประเด็นเพื่อปรึกษาทนายและเตรียมเจรจา ไม่วินิจฉัยสิทธิของคู่กรณีหรือรับรองว่าจะตกลงกันได้ ช่องทางไกล่เกลี่ยของศาลมีข้อมูลให้ศึกษาต่างหาก การนัดคุยกันเองกับกระบวนการทางศาลจึงไม่ควรถูกถือว่าเป็นขั้นตอนเดียวกัน
แยกข้อเท็จจริงที่ตรงกันออกจากเรื่องที่ยังโต้แย้ง
เขียนสั้น ๆ ว่าคู่กรณีเห็นตรงกันเรื่องใด และยังต่างกันเรื่องใด เช่น ยอมรับว่ามีการส่งงาน แต่ไม่ตรงกันว่าส่งครบหรือคุณภาพผ่านหรือไม่ สำหรับแต่ละประเด็น ระบุข้อมูลที่ต้องใช้ตอบและสิ่งที่ยังไม่ทราบ วิธีนี้ช่วยให้การสนทนาไม่วนกลับไปโต้แย้งทุกเหตุการณ์พร้อมกัน
ใช้ภาษาที่อธิบายสิ่งตรวจสอบได้ แยกความรู้สึกหรือข้อสันนิษฐานออกจากข้อมูลที่ยืนยันแล้ว หากตัวเลขยังมีส่วนที่รอตรวจ ให้แสดงส่วนที่คำนวณได้กับส่วนที่ยังไม่ยุติอย่างชัดเจน อย่าเปลี่ยนข้อมูลให้ดูแน่นอนกว่าที่เป็นเพื่อให้ข้อเสนอมีน้ำหนัก
เตรียมมากกว่าหนึ่งทางเลือกที่ทำได้จริง
ลองจัดทางเลือกเป็นชุด เช่น ชำระเงินบางส่วนพร้อมแก้งานที่เหลือ หรือส่งคืนสิ่งของพร้อมยุติงาน โดยให้ทนายตรวจความเหมาะสมตามสัญญาและข้อเท็จจริง ไม่ควรเสนอสิ่งที่องค์กรไม่มีอำนาจทำหรือทำไม่ได้จริงเพียงเพื่อให้การคุยเดินต่อ
ตัวอย่างสมมติคือกิจการต้องใช้งานที่ค้างให้ทันกำหนด จึงอาจให้ความสำคัญกับผู้รับผิดชอบแก้ไขและวิธีตรวจงานมากกว่าการลดราคาอย่างเดียว แต่ถ้าไม่มีความสามารถทำงานต่อจริง ทางเลือกเดียวกันอาจไม่ตอบโจทย์ ให้ระบุสมมติฐานและสิ่งที่ต้องยืนยันของแต่ละชุดไว้ก่อน
ตรวจผู้มีอำนาจตัดสินใจและข้อจำกัดภายใน
ก่อนนัด ให้ตรวจว่าใครเข้าร่วมเพื่อให้ข้อมูล ใครเจรจา และใครมีอำนาจอนุมัติหรือผูกพันองค์กร หากต้องขออนุมัติคณะกรรมการ เจ้าของร่วม หรือบุคคลอื่น ควรจัดเวลาและเอกสารให้พร้อม ไม่รับปากแทนทุกฝ่ายโดยยังไม่ทราบขอบเขตอำนาจ
กำหนดว่าเรื่องใดผู้แทนตัดสินใจได้ เรื่องใดต้องกลับมาหารือ และข้อมูลใดต้องตรวจเพิ่ม เก็บเหตุผลและขอบเขตภายในอย่างเหมาะสม การเตรียมเช่นนี้ช่วยลดความสับสนระหว่างคำเสนอเพื่อหารือกับข้อความที่อาจสร้างผลผูกพัน ซึ่งควรให้ทนายตรวจตามบริบทจริง
เทียบรายละเอียดการปฏิบัติ ไม่ดูแค่ตัวเลขหน้าแรก
เมื่อมีข้อเสนอ ให้ถามว่าใครทำอะไร ภายในเมื่อใด ส่งมอบหรือชำระด้วยวิธีใด และใช้หลักฐานใดแสดงว่าทำครบแล้ว หากแบ่งเป็นงวดหรือหลายขั้น ต้องเห็นความสัมพันธ์ของแต่ละขั้น รวมทั้งประเด็นค่าใช้จ่ายและสิ่งที่ยังค้างอยู่
อย่ารีบลงนามในข้อความสละสิทธิ ยอมรับหนี้ หรือยุติข้อเรียกร้องที่ยังไม่เข้าใจ ให้ผู้ให้คำปรึกษาตรวจว่าร่างสะท้อนสิ่งที่ตกลงจริงและมีผลต่อสิทธิใดบ้าง การเจรจาส่วนตัวไม่ได้ทำให้เรื่องกำหนดเวลาในคดีหมดไป จึงควรตรวจเส้นตายกับทนายแยกจากตารางนัดคุย
ปิดการประชุมด้วยสถานะที่ทุกฝ่ายเข้าใจตรงกัน
บันทึกว่าเรื่องใดเป็นเพียงข้อเสนอ เรื่องใดรอตรวจ และเรื่องใดต้องจัดทำเอกสารต่อ หากยังตกลงไม่ได้ ให้กำหนดข้อมูลเพิ่มเติมและผู้ประสานงานสำหรับขั้นถัดไป ไม่สรุปว่าจบข้อพิพาทจากการสนทนาที่ไม่มีข้อยุติชัดเจน
สำนักงานศาลยุติธรรมมีข้อมูลและช่องทางไกล่เกลี่ยก่อนฟ้อง โดยข่าวที่อ้างอิงเป็นข้อมูลเผยแพร่เดิมปี 2566 ไม่ใช่ข่าวใหม่ของวันนี้ หากต้องการใช้กระบวนการใด ให้ตรวจเงื่อนไขกับหน่วยงานหรือทนายก่อน BWIN Law Firm สามารถเป็นช่องทางปรึกษาตามขอบเขตบริการกฎหมายที่บริษัทเผยแพร่ เพื่อประเมินประเด็นเฉพาะของข้อพิพาท
ภาพประกอบสร้างด้วย AI
แหล่งอ้างอิง
"Be your trusted Partner" - เราพร้อมพิทักษ์สิทธิประโยชน์ของคุณ
กลับไปที่บทความทั้งหมด